¿Para qué sirve una CRA y cómo mejora la seguridad?

La CRA (Central Receptora de Alarmas) es un componente fundamental en cualquier sistema de seguridad, ya que tiene la función de monitorizar y evaluar cada activación de alarma. En situaciones de emergencia, es la responsable de notificar y coordinar con la policía y los servicios de seguridad para garantizar una respuesta rápida y efectiva.

¿Qué es una CRA?

La Central Receptora de Alarmas (CRA), también conocida como central de monitoreo, es el núcleo de los sistemas de seguridad. Su principal misión es recibir, evaluar y gestionar las señales de alarma que se activan ante diversas situaciones:

• Intentos de robo o allanamiento.
• Intentos de sabotaje o interferencia en el sistema.
• Agresiones o coacción en establecimientos comerciales.
• Emergencias médicas.
• Detección de incendios o inundaciones.

Para garantizar un funcionamiento eficiente, es esencial que cuente con profesionales en seguridad operando las 24 horas del día, los 365 días del año. Su labor es clave para asegurar la eficacia y fiabilidad de los sistemas de alarmas tanto en viviendas como en negocios.

Servicios de una CRA

• Monitoreo continuo de los sistemas de alarma.
• Detección de intentos de inhibición de señal.
• Evaluación precisa de cada activación de alarma.
• Notificación inmediata a propietarios y cuerpos de seguridad ante cualquier incidente.
• Generación de informes periódicos con detalles sobre la actividad detectada.

¿Cómo se conecta la CRA con el sistema de alarma?

La Central Receptora de Alarmas (CRA) mantiene una conexión permanente con los sistemas de seguridad a los que está enlazada, permitiendo detectar de inmediato cualquier intento de sabotaje o interferencia en la señal.

Para garantizar una comunicación ininterrumpida, es recomendable disponer de múltiples vías de conexión. Entre las opciones más utilizadas se encuentran:

• Red telefónica: Utiliza la línea fija para la transmisión de datos, aunque puede verse afectada por cortes eléctricos, lo que interrumpe la comunicación.
• GSM: Emplea la red de telefonía móvil, lo que permite al propietario visualizar imágenes en tiempo real desde su dispositivo. Sin embargo, esta conexión es susceptible a inhibiciones de señal.
• Ethernet: Se conecta a través del router de Internet, ofreciendo un funcionamiento similar al GSM, pero con el riesgo de quedar inutilizado ante fallos en el suministro eléctrico.

¿Cómo actúa la CRA ante una emergencia?

Cuando un sensor o detector del sistema de alarma se activa, recopila la información y la transmite al panel de control, el cual a su vez la reenvía a la Central Receptora de Alarmas (CRA) para su análisis.

El proceso suele desarrollarse de la siguiente manera:

1. Los sensores detectan movimiento, humo, agua u otra anomalía.
2. El panel de control envía la señal a la CRA en un tiempo estimado de 12 a 14 segundos.
3. La CRA evalúa la situación, determinando si se trata de una falsa alarma o una emergencia en un intervalo de 39 segundos a 1 minuto.
4. Si se confirma la amenaza, se contacta con el propietario y, si es necesario, se alerta a la policía o a los servicios de emergencia. Algunas empresas cuentan con vigilantes propios que pueden intervenir.
5. Si la situación lo requiere, también se notificará a los contactos adicionales proporcionados por el propietario.

Normativa y requisitos de las CRA

En España, el funcionamiento y la regulación de las Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) están establecidos en la Orden Ministerial INT/316/2011, la cual determina los requisitos esenciales que deben cumplir estas infraestructuras de seguridad.

Las principales normativas incluyen:

• La CRA debe estar ubicada en un inmueble protegido con medidas físicas y electrónicas de seguridad.
• Debe contar con un plan de contingencia para garantizar su operatividad ante cualquier eventualidad.
• Es obligatorio que esté conectada a otra CRA, lo que permite asegurar su funcionamiento en caso de incidente.
• Debe poseer sistemas de detección de ataques, tanto internos como externos, para evitar sabotajes.
• Es imprescindible contar con alimentación eléctrica ininterrumpida, permitiendo su operación incluso en cortes de energía.
• Debe disponer de múltiples vías de comunicación, como red telefónica, GPRS, GSM y satélite, para asegurar una conexión estable y segura.

Componentes de un sistema de alarma conectado a una CRA

El kit de alarma es el conjunto de dispositivos que se enlazan con la Central Receptora de Alarmas, garantizando la seguridad y vigilancia del espacio protegido. A continuación, se detallan los elementos esenciales de un sistema de alarma para viviendas y negocios con conexión a la policía.

Elementos básicos de una alarma

Elemento	Descripción	Función principal
🔹 Detectores y sensores	Incluyen detectores de movimientoy cámaras IP.	Identifican intrusos y permiten vigilancia en tiempo real.
📡 Panel de control	Unidad central del sistema de alarma.	Recibe y transmite información a la CRA. Se recomienda su instalación en un lugar discreto.
📞 Teléfonos de contacto	Números del propietario y de una persona de confianza.	Permiten que la CRA realice avisos en caso de emergencia.
🔑 Mando a distancia	Dispositivo de control del sistema.	Facilita el armado y desarmado de la alarma sin necesidad de códigos.
🔊 Sirenas de alarma	Dispositivos de sonido de alta potencia.	Alertan a los vecinos y disuaden a posibles intrusos.
🗝️ Lector de llaves	Sistema con llaves inteligentes.	Permite activar o desactivar la alarma de manera rápida y segura.
⚠️ Carteles disuasorios	Señalización de la empresa de seguridad.	Sirve como elemento disuasorio para prevenir robos antes de que ocurran.

Accesorios adicionales para mayor seguridad

Accesorio	Descripción	Función principal
📷 Cámaras IP	Cámaras inalámbricas conectadas a Internet.	Permiten monitoreo remoto en tiempo real.
⌨️ Teclado adicional	Teclado extra de acceso al sistema.	Brinda un control rápido sin exponer el panel de control.
🚨 Pulsador de pánico	Dispositivo de teleasistencia (muñeca, collar o mesa).	Envío inmediato de señales de auxilio a la CRA.
🔥 Detector de incendios	Sensores de humo y calor.	Activa la alarma en caso de detectar fuego.
💧 Detector de inundaciones	Instalado en zonas vulnerables como sótanos o bodegas.	Alerta sobre filtraciones o acumulaciones de agua.
🛑 Detector de gas	Sensores para fugas de gas.	Previene accidentes, detectando pérdidas incluso con la alarma desactivada.
🔲 Detectores perimetrales	Sensores de seguridad en exteriores.	Detectan intrusiones antes de que ingresen a la propiedad.
🪟 Detectores de cortina	Protegen accesos como puertas y ventanas.	Se activan al percibir movimientos sospechosos cerca de los accesos.
🔨 Detectores de vibración y rotura	Sensores instalados en vidrios y puertas.	Detectan intentos de forzar accesos antes de una intrusión.

¿Qué es una CRA avanzada?

No todas las Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) ofrecen el mismo nivel de seguridad y eficiencia. Las CRA avanzadas destacan por contar con tecnologías y protocolos que mejoran la gestión y respuesta ante emergencias. Entre sus principales características se incluyen:

• Alta capacidad de gestión de alarmas, permitiendo una respuesta más rápida y precisa.
• Atención permanente 24/7, operada por personal especializado en seguridad.
• Sistemas de comunicación seguros y redundantes, evitando interrupciones en la conexión.
• Verificación de alarmas a través de diversos métodos como videovigilancia, audio, vídeo, inspección presencial o análisis de secuencia de eventos para reducir falsas alarmas y mejorar la eficacia de la respuesta.