Facturas Movistar Prosegur Alarmas

Si eres cliente de Movistar Prosegur y necesitas consultar tus facturas mensuales, en este artículo te explicamos todas las opciones disponibles para descargarla y cómo resolver cualquier incidencia de manera rápida y sencilla.

¿Cómo consultar tu factura de Prosegur Alarmas?

Prosegur ofrece diversas formas para que sus clientes puedan acceder a sus recibos mensuales de manera sencilla y rápida:

• Acceso online: Desde la página web de Prosegur, puedes ingresar al área de cliente utilizando tu usuario y contraseña. En caso de haber olvidado tus credenciales, podrás recuperarlas fácilmente en la misma plataforma o, si aún no tienes una cuenta, crear una nueva.
• Vía correo electrónico: Cada mes, Prosegur enviará una copia en PDF de tu factura directamente a tu correo electrónico. Desde allí, puedes visualizarla o descargarla en tu móvil u ordenador para archivarla.
• A través de la App: Con la App Smart de Prosegur, además de gestionar tu alarma, puedes consultar la información sobre tus pagos. Esta aplicación está disponible para iOS, Android y Windows Phone y podrás acceder con las credenciales proporcionadas por Prosegur tras su instalación en tu smartphone o tablet.

¿Qué importes aparecen en una factura de Prosegur?

Al revisar tu factura de Movistar Prosegur, es importante conocer los conceptos que se incluyen en el documento y su significado. A continuación, te detallamos los principales importes reflejados en tu recibo:

• Cuota mensual: Todas las facturas incluyen el coste del servicio de alarma, que parte desde 44,90 € al mes durante el primer año.
• IVA aplicado: Se muestra el porcentaje de IVA correspondiente, aplicado sobre el importe de la cuota mensual.
• Importe total a pagar: Este es el monto final que se cargará en tu cuenta bancaria. Puede incluir tanto el precio de instalación del sistema como el coste del equipo, si aplica.

Otros importes en la factura de Prosegur

Si se trata de tu primera factura, es posible que también se refleje el coste de instalación. Además, si has elegido un pago financiado por el equipo, este importe se incluirá dentro de tu cuota mensual.

El pago de esta cuota mensual garantiza una conexión y comunicación continua con la central de alarmas, además del mantenimiento de los dispositivos instalados.

¿Cómo se paga una factura de Prosegur?

Al contratar un sistema de alarma con Prosegur, se proporciona un número de cuenta bancaria donde la compañía cobrará automáticamente la cuota mensual.

• Pago por domiciliación bancaria: Prosegur realiza el cobro automático el primer día hábil de cada mes, asegurando que el pago se procese sin necesidad de intervención por parte del cliente.
• Baja del servicio: Si en algún momento decides dar de baja tu alarma, es recomendable cancelar la domiciliación bancaria desde tu entidad financiera. Sin embargo, antes de hacerlo, verifica el periodo de permanencia establecido en tu contrato con Prosegur.

¿Por qué mi factura tiene un importe superior al esperado?

Si un mes notas un importe mayor en tu factura, podría deberse a los siguientes motivos:

✅ Solicitud de una actuación técnica con coste adicional.
✅ Finalización de una promoción aplicada al contratar la alarma.
✅ Intervención no incluida en el contrato, como la actuación de un vigilante de seguridad.
✅ Contratación de un servicio complementario adicional.
✅ Ajuste de la tarifa debido al incremento del IPC.

💡 Importante: Si la cuota mensual no se abona a tiempo, Prosegur interrumpirá la comunicación entre la alarma y la CRA (Central Receptora de Alarmas), lo que podría dejar el sistema sin funcionamiento.

Descargar tu factura de Prosegur

Puedes acceder a tus facturas de Prosegur en cualquier momento desde la aplicación Prosegur Smart o a través del área de cliente en su página web.

Si prefieres descargarlas en formato PDF para consultarlas sin conexión a Internet, sigue estos pasos:

✅ Revisa tu correo electrónico: Prosegur envía cada mes un e-mail con la factura adjunta.
✅ Descarga el archivo PDF: En el correo encontrarás un documento PDF adjunto, que puedes descargar fácilmente haciendo clic sobre él y seleccionando la opción de descarga o el icono de la flecha hacia abajo.

📌 Recuerda: También puedes acceder a tus facturas desde el área de cliente en la web de Prosegur o a través de su app Prosegur Smart.

Solicitar una factura a Prosegur

Si necesitas una factura de Prosegur, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:

📞 Teléfono de contacto: 902 202 999
📩 Formulario en su página web

📌 Importante: Prosegur no envía facturas por correo postal. Todas las facturas deben consultarse de forma digital a través de:

• Correo electrónico (facturas enviadas mensualmente).
• App Prosegur Smart.
• Portal de clientes en la web de Prosegur.

¿Problemas con tu factura de Prosegur?

Si detectas un error en el importe facturado, puedes:

✅ Devolver el pago a través de tu banco y contactar con Prosegur al teléfono de atención al cliente para solicitar una revisión y aclaración del cobro.

Si Prosegur no soluciona el problema, puedes escalar la incidencia a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Esta entidad puede intermediar gratuitamente entre el cliente y la empresa para encontrar una solución.

💡 Consejo adicional: También puedes consultar la comparativa de alarmas para hogar según la OCU para conocer las diferentes opciones disponibles en el mercado.