¿Cómo dar de baja la alarma de Securitas Direct? Guía paso a paso

Para solicitar la baja del servicio de alarma de Securitas Direct, es necesario enviar un escrito formal a la compañía con un preaviso mínimo de 30 días. A continuación, te detallamos los canales disponibles y los pasos que debes seguir para completar el proceso correctamente.

Proceso para dar de baja tu servicio con Securitas Direct

Si deseas cancelar tu alarma de Securitas Direct, es imprescindible notificarlo por escrito con un preaviso mínimo de 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.

Si realizas la solicitud dentro de los primeros 14 días naturales, podrás acogerte al derecho de desistimiento, lo que te permitirá cancelar el servicio sin coste y recibir un reembolso. Sin embargo, este reembolso podría retrasarse hasta la devolución de los dispositivos instalados.

Pasos para gestionar la baja de Securitas Direct

🔴 1. Notifica tu solicitud de baja
Contacta con Securitas Direct a través de los canales habilitados y completa el "Modelo de desistimiento", disponible en su página web.

🔴 2. Proporciona los datos requeridos
Para formalizar la cancelación, debes enviar la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• DNI (incluyendo fotocopia)
• Número de contrato

🔴 3. Espera la confirmación oficial
Una vez enviada toda la documentación, la compañía procesará la solicitud. El tiempo de gestión puede variar, por lo que se recomienda tener paciencia hasta que la baja sea efectiva.

Opciones para cancelar tu alarma con Securitas Direct

🔴 1. Correo electrónico
Envía tu solicitud a securitasdirect@securitasdirect.es.

🔴 2. Correo certificado (con coste)
Remite una carta certificada a la siguiente dirección:
📍 Calle Priégola 2, Pozuelo de Alarcón, CP 28224, Madrid.

🔴 3. Burofax (con coste)
Puedes enviar un burofax al número 912 114 981.

🔴 4. Teléfono de atención al cliente (solo para información, no para bajas)
☎️ 902 195 195 – Disponible para resolver dudas sobre el proceso.

🔴 5. Fax
📠 915 127 170 – Otra alternativa para enviar la solicitud de cancelación.

💡 Nota: Algunas opciones tienen coste, por lo que es recomendable elegir el método más conveniente según tu situación.

Periodo de permanencia en Securitas Direct

Antes de contratar una alarma para el hogar o negocio, es fundamental revisar la letra pequeña del contrato, ya que puede incluir aspectos clave como el periodo de permanencia, evitando así posibles penalizaciones económicas.

🔴 Para hogar: 24 meses
🔴 Para negocio: 36 meses

Según las condiciones generales de Securitas Direct, el contrato se renueva automáticamente cada año, salvo que el cliente solicite la baja por escrito.

📌 Importante: De acuerdo con la cláusula 15, si cancelas el servicio antes del plazo acordado, deberás asumir los siguientes costes:
✔️ Precio de la instalación
✔️ Servicios ya prestados
✔️ Daños y perjuicios ocasionados a Securitas Direct

Para consultar más detalles sobre tu contrato y perfil de usuario, accede en cualquier momento a tu área de cliente.

Motivos para darse de baja de Securitas Direct

Existen diversas razones por las que los clientes deciden cancelar su contrato con Securitas Direct. Entre las más comunes, destacan las siguientes:

🔴 1. Cambio en la situación económica
Algunos usuarios optan por dar de baja el servicio debido a una reducción en su presupuesto, lo que les lleva a buscar opciones más asequibles en el mercado.

🔴 2. Insatisfacción con el servicio
Factores como la atención al cliente, la calidad del servicio o los términos del contrato (permanencia y penalizaciones) pueden generar descontento y llevar a los clientes a cancelar la alarma.

🔴 3. Alternativas más competitivas
Con la evolución de las nuevas tecnologías y la llegada de nuevos competidores, muchos usuarios encuentran sistemas de seguridad que se adaptan mejor a sus necesidades.

🔴 4. Cambio de proveedor
Existen diferentes marcas de alarmas en el mercado que pueden ofrecer mejores condiciones, personalización o tarifas más competitivas.

📌 Evaluar estos factores te ayudará a tomar una decisión informada sobre si continuar o no con Securitas Direct.

Alternativas a Securitas Direct

Si bien Securitas Direct es una de las empresas de seguridad más reconocidas a nivel mundial, en el mercado existen otras compañías que proporcionan servicios similares o incluso más competitivos.

A continuación, te presentamos algunas de las principales empresas de alarmas en España que pueden ser una opción a considerar.

Para Casas 🏘️.

Para Empresas 🏢.

Preguntas frecuentes sobre la baja en Securitas Direct