Teleasistencia Securitas Direct

Protección Senior es un innovador servicio de seguridad desarrollado en colaboración entre Securitas Direct y CaixaBank. Su objetivo es brindar protección integral a personas mayores, tanto en el hogar como fuera de él, asegurando su bienestar y atención en todo momento.

¿En qué consiste el servicio Protección Senior de Securitas Direct y CaixaBank?

Protección Senior es un servicio de teleasistencia domiciliaria desarrollado por Securitas Direct en colaboración con CaixaBank, pensado para brindar protección y asistencia continua a personas mayores o dependientes.

Este sistema opera mediante un smartwatch con pulsador de emergencia, que el usuario debe portar siempre. En caso de urgencia, basta con activarlo para establecer contacto inmediato con el servicio de emergencias de Securitas Direct. Además, dispone de un botón SOS en la unidad central del domicilio, permitiendo solicitar ayuda en cualquier momento.

Protocolo de Actuación de Protección Senior

1️⃣ Solicitud de ayuda: El usuario activa el botón de emergencia para pedir asistencia.

2️⃣ Respuesta inmediata: Un especialista de Securitas Direct recibe la alerta y establece contacto en menos de 30 segundos.

3️⃣ Aviso a familiares y emergencias: Se notifica a los familiares y, si la situación lo requiere, se contacta con los servicios de emergencia.

4️⃣ Seguimiento asistencial: El equipo mantiene la comunicación con el usuario, asegurando la atención continua por parte del personal sanitario.

Dispositivos del servicio de teleasistencia Protección Senior

Para garantizar un uso óptimo del servicio, se han desarrollado diversos dispositivos equipados con un botón de emergencia. A continuación, se presentan los más destacados, seleccionados por su facilidad de uso y alta efectividad.

¿Cómo se activa el botón SOS de Protección Senior?

Para solicitar ayuda, el usuario debe mantener pulsado el botón durante 2 segundos. Esta acción envía una señal inmediata a la central, donde los especialistas de Securitas Direct contactarán con el usuario. En caso de emergencia, se notificará a los familiares designados y se alertará al servicio de emergencias 112.

¿Cuál es el precio de Protección Senior de Securitas Direct?

Al ser un servicio exclusivo de Securitas Direct en colaboración con CaixaBank, está disponible únicamente para clientes de CaixaBank. Las tarifas aplicadas para acceder a este servicio están dirigidas exclusivamente a estos clientes.

¿Es necesario contratar una alarma de Securitas Direct para acceder a Protección Senior?

No es obligatorio contar con una alarma de Securitas Direct para contratar Protección Senior. Este servicio está disponible exclusivamente para clientes de CaixaBank, quienes pueden acceder a sus beneficios sin necesidad de tener otros productos de seguridad contratados.

¿Qué ventajas ofrece la teleasistencia de Securitas Direct?

Al contratar Protección Senior, los usuarios disponen de una variedad de servicios diseñados para garantizar su seguridad y bienestar las 24 horas del día.

🔹 Atención inmediata 24/7
Al presionar el botón SOS, el usuario recibe asistencia en menos de 18 segundos por parte de la Central Receptora de Alarmas (CRA) de Securitas Direct.

🔹 Servicio de telefarmacia
Para quienes no puedan desplazarse, este servicio permite solicitar la compra y entrega de medicamentos en su farmacia habitual.

🔹 Asistencia médica telefónica 24/7
En colaboración con HomeDoctor, los usuarios tienen acceso a orientación médica telefónica los 365 días del año.

🔹 Servicio de mayordomo
Brinda apoyo para la gestión de trámites administrativos, como la renovación del DNI o pasaporte.

🔹 Consulta médica por videollamada
Los especialistas de HomeDoctor ofrecen evaluaciones médicas online, permitiendo realizar chequeos médicos a distancia en caso de necesidad.

¿Cómo obtener más información sobre Protección Senior?

Si deseas conocer más detalles sobre los servicios de Protección Senior, puedes contactar con el teléfono de atención al cliente de Securitas Direct, donde un agente especializado responderá todas tus dudas.

Guía para activar el servicio Protección Senior

Para comenzar a utilizar Protección Senior, es necesario configurar tanto el reloj como la unidad central. A continuación, te explicamos los pasos para hacerlo correctamente:

🔹 Conexión de la unidad central
Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y espera hasta que se cargue por completo. Una vez listo, en la pantalla aparecerá un mensaje de inicio.

🔹 Inicio del sistema
Pulsa el botón "Iniciar" cuando el mensaje de bienvenida se muestre en la pantalla. Se activará una locución de bienvenida que puedes volver a escuchar presionando "Ayuda", o continuar con la configuración seleccionando "Siguiente".

🔹 Configuración del botón SOS
Al avanzar, se mostrarán dos opciones: "SOS Pulsador" y "SOS Pulsera". Selecciona la primera y mantén pulsado el botón SOS de la unidad central durante 2 segundos.

🔹 Vinculación del reloj
Sigue el mismo procedimiento para configurar el botón SOS del reloj. Si has contratado el plan dúo, deberás especificar a qué usuario pertenece cada dispositivo.

✅ ¡Configuración completada! Ahora todos los dispositivos están activos y listos para su uso.

¿Qué hacer si ocurre un error durante la configuración?

Si en alguno de los pasos de activación se produce un fallo, la pantalla de la unidad central mostrará un mensaje con la notificación "Validación fallida". En este caso, es necesario pulsar el botón "Rever" para reiniciar el proceso y completar la configuración correctamente.

Opiniones sobre Protección Senior de Securitas Direct

Tras analizar diversas valoraciones, hemos encontrado opiniones variadas sobre Securitas Direct en general. Sin embargo, en el caso del servicio Protección Senior, la mayoría de los usuarios destacan su fiabilidad y efectividad, mostrando un alto grado de satisfacción.

🔹 María G. – 5⭐
"Desde que contraté Protección Senior para mis padres, me siento mucho más tranquila. El sistema funciona perfectamente y la asistencia es muy rápida cuando lo necesitan. Lo recomiendo 100%."

🔹 Javier L. – 4⭐
"El reloj tiene buena autonomía y es muy fácil de usar. Lo único que mejoraría es la duración de la batería de la unidad central, ya que 8 horas me parecen algo justas si hay un corte de luz prolongado."

Preguntas frecuentes sobre Protección Senior de Securitas Direct